社内コラム 令和6年2月号

あえて数字の目標を立てない｜人の成長が成果をつくる

公開日:2024年1月10日　発行:株式会社ぐりーん

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数字を追うだけでは、仕事はつまらなくなる

会社を経営していると、どうしても売上や利益の数字に目が向きます。けれども、毎日数字ばかりを追いかけていると、仕事はだんだんつまらなくなっていきます。

「今期は前年比〇%アップ」と目標を決めると、「あといくら足りないから、新しい利用者を〇人増やそう」と、数字を達成するための行動に追われるようになります。目標を達成すれば成長、届かなければリーダーの交代――。多くの組織で行われているこうした管理の先には、終わりのない数字の追いかけっこが待っています。

目標が「わな」になるとき

経済学には「ある指標が目標になると、その指標は良い指標ではなくなる」という「グッドハートの法則」があります。数字そのものが目的になると、人は本来の目的を見失い、数字を合わせることに力を注いでしまいがちです。

ハーバード・ビジネス・スクールのオルドネスらの論文(2009年)でも、細かすぎる数値目標や厳しすぎる目標は、視野を狭めたり、不正な行動やチームワークの低下を招いたりする副作用があると指摘されています。

また、心理学者エドワード・デシの研究では、楽しんで取り組んでいた活動に報酬を与えると、かえって自発的なやる気が下がる場合があることが示されました(アンダーマイニング効果)。人は外から管理されるより、自分で選び、成長を実感できるときに力を発揮します。

「感じ取る力」と「反応する力」

ぐりーんが大切にしたいのは、一人ひとりが現場で「何かおかしい」「もっとこうできるはず」と違和感を感じ取る力と、理想と現状の差を埋めようと動く力です。

数字の目標を達成すれば人も成長したと考えるのではなく、人が成長すれば、その結果として組織の成果がついてくる。全員が参加する経営によって、今は誰も予想できないような成長を組織全体でとげていく。それが、私たちのめざす逆転の発想です。

答えのない問いに向き合い、試行錯誤しながら進んでいく力は、目の前の数字に追われているときほど失われやすいものです。人には、経験とともに広がっていく可能性がまだまだあります。その可能性を伸ばしていった先に、一人ひとりの自己実現があると考えています。

子どもの支援にも、働く私たちにも

子どもの支援も同じです。「〇回できたら合格」という数字だけを追うと、その子の小さな変化やがんばりを見落としてしまいます。目の前の子どもの様子に違和感や変化を感じ取り、どう関われば次の一歩につながるかを考える。その積み重ねが、子どもの成長を支えます。

職場でも、「ありがとう」と伝え合う雰囲気を大切にしています。感謝を書き留める習慣が幸福感を高めるという研究(エモンズとマカロー、2003年)もあるように、認め合い、感謝し合える関係が、一人ひとりの成長とチームの力を育てていくと考えています。

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